В течение многих лет наша компания концентрировалась на предоставлении клиентам предпродажного и послепродажного обслуживания, предлагая удовлетворительные решения, высококачественные продукты и отличное послепродажное обслуживание. Это наша постоянная приверженность удовлетворению каждого клиента.
1. Оптимизация дизайна программ: мы терпеливо общаемся с пользователями, чтобы понять их реальные потребности и предоставить им оптимизированные и разумные дизайнерские решения
2. Долгосрочная гарантия запасных частей: мы гарантируем предоставление пользователям запасных частей не менее 10 лет, чтобы избежать простоя оборудования из - за старения компонентов оборудования
3. Модернизация оборудования: Мы в полной мере учитываем новые потребности пользователей в процессе развития бизнеса, такие как производительность и энергосбережение. Мы предлагаем вам новый план ремонта, чтобы сэкономить ваши деньги
4. Услуги по обучению эксплуатации: при доставке оборудования мы предоставляем вашим сотрудникам комплексные услуги по обучению использованию, техническому обслуживанию и простому ремонту оборудования, а также предоставляем письменные документы, чтобы избежать простоя оборудования, вызванного перемещением персонала
5. Услуги по проверке материалов: У нас есть комплексный центр тестирования материалов, который приветствует новых и старых клиентов, предлагающих полевые образцы различных материалов
Сервисный процесс:
1. Предварительная продажа:
Создать документацию, установить контакт с клиентом, представить технологию нашего завода и соответствующую информацию об оборудовании, понять потребности пользователей, рекомендовать соответствующее оборудование, реализовать образцы и соответствующую техническую подготовку, улучшить технические параметры.
2. В продаже:
Предоставляет чертежи и техническую информацию, относящуюся к пользователю, координирует установку и строительство пользовательского оборудования и информирует пользователя о скорости и качестве производства. Обеспечить синхронизацию и координацию прогресса пользовательской инженерии с производством оборудования. Обработка аварийных ситуаций и поддержание хорошей связи с пользователями.
3. Послепродажное обслуживание:
(1) Отправьте человека для руководства пользователем по установке, отвечающего за отладку до доставки в эксплуатацию.
(2) Ответственность за обучение персонала, связанного с пользователем, навыкам эксплуатации и обслуживания.
(3) Долгосрочное обеспечение высококачественными и экономичными запасными частями.
(4) Срок годности оборудования составляет один год. Если оборудование повреждено из - за его качества в течение года после приемки, оно отвечает за бесплатное техническое обслуживание. Если неисправность вызвана неправильной эксплуатацией, будет взиматься плата за производство и 48 - часовой сервисный ремонт. Это означает, что ответ на вопрос пользователя должен быть получен в течение 24 часов до получения сообщения пользователя. Если проблема не может быть решена по телефону, пользователь прибудет на место в течение следующих 24 часов, чтобы решить проблему.